Refund policy
RESI E RIMBORSI
Ogni borsa Melíp è realizzata a mano, in edizione limitata, con materiali selezionati e lavorazioni artigianali che richiedono cura e tempo. Ti invitiamo ad acquistare con consapevolezza.
Se per qualsiasi ragione l'acquisto non dovesse soddisfarti, è possibile avviare una richiesta di reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di Recesso — Clienti UE
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), i clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione.
Come Avviare un Reso
Per richiedere un reso, scrivere a info@melip.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e, facoltativamente, il motivo della richiesta. Il reso deve essere approvato prima della spedizione. Non vengono accettati resi spediti senza autorizzazione preventiva.
Condizioni dell'Articolo
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
restituito entro 14 giorni dalla data di consegna inutilizzato e in perfette condizioni completo di cartellini e packaging originale spedito con imballaggio adeguato a proteggere il contenuto
Non vengono accettati articoli danneggiati, utilizzati o privi di etichette originali.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di difetto accertato o di errore nella preparazione dell'ordine da parte di Melíp. In tali casi, le spese di reso sono interamente coperte da Melíp.
Indirizzo per i Resi
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo, previa approvazione della richiesta:
Melíp — C/A Tiatto Melissa Piazza Giorgione 64d - 31033 Castelfranco Veneto (TV) Italia
Articoli Non Restituibili
Non è possibile effettuare il reso per:
articoli acquistati in saldo o in promozione, articoli personalizzati o realizzati su ordine specifico, buoni regalo.
Cambi
Non vengono effettuati cambi diretti. Per ricevere un articolo diverso, è necessario procedere con il reso e inserire un nuovo ordine separato.
Prodotti Difettosi o Errati
Si raccomanda di verificare il contenuto dell'ordine al momento della ricezione. In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, segnalare l'accaduto entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@melip.it e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135), il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità — inclusi vizi non immediatamente visibili al momento della ricezione — il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero, qualora tali rimedi non siano praticabili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La segnalazione del difetto deve essere effettuata entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia legale si applica esclusivamente ai difetti di conformità presenti al momento della consegna, ovvero vizi di produzione, difetti del materiale o non corrispondenza del prodotto a quanto ordinato.
La garanzia non copre:
Danni derivanti da uso improprio o non conforme alla natura del prodotto usura normale derivante dall'utilizzo quotidiano danni causati da esposizione prolungata a liquidi, agenti chimici, luce diretta o fonti di calore graffi, abrasioni o deformazioni causati da pressione, urti o conservazione inadeguata danni conseguenti a manutenzione non corretta o utilizzo di prodotti non idonei alla pelle modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
Ogni borsa Melíp viene fotografata e documentata prima della spedizione. In caso di contestazione, Melíp si riserva il diritto di valutare la segnalazione sulla base della documentazione disponibile e di richiedere la restituzione del prodotto per ispezione diretta prima di procedere con qualsiasi rimedio.
Per qualsiasi segnalazione relativa a difetti o articoli errati, contattare info@melip.it. Melíp valuterà la richiesta e provvederà alla soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e completata la verifica delle condizioni del prodotto, verrà comunicato l'esito entro 3 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o all'emittente della carta. In caso di mancata ricezione del rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivere a info@melip.it.
Contatti
Email: info@melip.it Telefono: 351 791 3984 (lun–ven, 14:00–18:30)