Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Ogni borsa Melíp è realizzata a mano, in edizione limitata, con materiali selezionati e lavorazioni artigianali che richiedono cura e tempo. Ti invitiamo ad acquistare con consapevolezza.

Se per qualsiasi ragione l'acquisto non dovesse soddisfarti, è possibile avviare una richiesta di reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di Recesso — Clienti UE

In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), i clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di motivazione. Il termine si calcola includendo weekend e giorni festivi.

Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, i clienti possono avviare la procedura direttamente dal proprio account su melip.it, oppure scrivere a info@melip.it entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, indicando il numero d'ordine e, facoltativamente, il motivo della richiesta. Il reso deve essere approvato prima della spedizione. Non vengono accettati resi spediti senza autorizzazione preventiva.

Condizioni dell'Articolo

Per essere accettato, il prodotto deve essere: restituito entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, inutilizzato e in perfette condizioni, completo di cartellini e packaging originale, spedito con imballaggio adeguato a proteggere il contenuto.

Non vengono accettati articoli danneggiati, utilizzati o privi di etichette originali.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di difetto accertato o di errore nella preparazione dell'ordine da parte di Melíp. In tali casi, le spese di reso sono interamente coperte da Melíp.

Indirizzo per i Resi

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo, previa approvazione della richiesta:

Melíp — C/A Tiatto Melissa Piazza Giorgione 64d - 31033 Castelfranco Veneto (TV) Italia

Articoli Non Restituibili
Prodotti Personalizzati su Richiesta

In conformità all'art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del consumatore, quali ad esempio: borse con iniziali o monogrammi incisi, colorazioni esclusive scelte dal cliente, o qualsiasi altra modifica realizzata su indicazione specifica dell'acquirente.

Cambi

Non vengono effettuati cambi diretti. Per ricevere un articolo diverso, è necessario procedere con il reso e inserire un nuovo ordine separato.

Prodotti Difettosi o Errati

Si raccomanda di verificare il contenuto dell'ordine al momento della ricezione. In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, segnalare l'accaduto entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@melip.it e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135), il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità — inclusi vizi non immediatamente visibili al momento della ricezione — il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero, qualora tali rimedi non siano praticabili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La segnalazione del difetto deve essere effettuata entro 2 mesi dalla sua scoperta.

Cosa Copre la Garanzia

La garanzia legale si applica esclusivamente ai difetti di conformità presenti al momento della consegna, ovvero vizi di produzione, difetti del materiale o non corrispondenza del prodotto a quanto ordinato.

La garanzia non copre: danni derivanti da uso improprio o non conforme alla natura del prodotto, usura normale derivante dall'utilizzo quotidiano, danni causati da esposizione prolungata a liquidi, agenti chimici, luce diretta o fonti di calore, graffi, abrasioni o deformazioni causati da pressione, urti o conservazione inadeguata, danni conseguenti a manutenzione non corretta o utilizzo di prodotti non idonei alla pelle, modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.

Ogni borsa Melíp viene fotografata e documentata prima della spedizione. In caso di contestazione, Melíp si riserva il diritto di valutare la segnalazione sulla base della documentazione disponibile e di richiedere la restituzione del prodotto per ispezione diretta prima di procedere con qualsiasi rimedio.

Per qualsiasi segnalazione relativa a difetti o articoli errati, contattare info@melip.it. Melíp valuterà la richiesta e provvederà alla soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.

Articoli in Saldo o Promozione

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, gli articoli acquistati in saldo o in promozione non sono restituibili.

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, il diritto di recesso si applica secondo quanto previsto dalla normativa vigente, indipendentemente dal prezzo di acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e completata la verifica delle condizioni del prodotto, verrà comunicato l'esito entro 3 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o all'emittente della carta. In caso di mancata ricezione del rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivere a info@melip.it.

Contatti

Email: info@melip.it Telefono: 351 791 3984 (lun–ven, 14:00–18:30)